顧客満足度の高さに挑戦

建築は思い違いや確認事項が多い難しいクレーム産業といわれるくらいの業界で自社も昨年かかわっていた物件で初の不満足を出しました、悔しくて悔しくてそこからいろんな本を資料集めて学んでいます。

もっと顧客満足度を得られるように、できることから社員全員で取り組んでいます。

今アンケート結果全体の7割以上が 最高点の大満足 満足は約8割得以上得ています、今後目指すは満足9割以上 この業界ではかなり高い目標値ですが、この分野で地域NO1を目指していきます。

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今回工事をさせていただいた2組のお客様そして担当した社員に感謝します ありがとうございました。