2015年 8月

工事報告

現在金沢市内で2棟のこだわりの住宅を作っています。

年内に見学できるようになる予定です。

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顧客満足度アンケート

今回も高い満足度をいただきました、独立してから長い間直接担当したものはほとんどが満足をいただきその中でも8割以上が高い満足度をいただいていました。
正直他にない奇跡的な数字だと思っていました自分の能力以上に、いいお客様ばかりに恵まれていました。 

組織を拡大し仕事の範囲を増やした時に、直接知らなかった方からの依頼や、スタッフで役割分担をする仕組みにしたときに、高い満足度の確率は以前より落ちました、今後の課題として組織となっても仕事の範囲やいろんな方からの依頼が増えても、今までのような高い顧客満足度率をとっていくにはどうすべきか、みんなで学び能力や実績を積み私がやってきたことを浸透させ、高い顧客満足NO1の会社を作っていきたいと思います。

今回は社員と二人でやった仕事で本当に高い満足度が普通にとれるんだという自信にもつながる結果でよかったです、仕事ささせていただいたお客様に感謝いたします。

EPSON MFP image

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