お客様の声

うれしいご報告

今年新たに施工部門の株式会社も別に立ち上げ体制としてまだまだ途中半ばですが、素晴らしいのはみんな毎日真面目に頑張ってくれています。

今まで長く一人で会社をやってきましたが、今は人材を教育していくことが役割に増えいろいろ学びながらできることからやっています、人を教育し出来るようにすることは自分自身ができるようになる以上に難しいことです(^^;)
過去に顧客不満足をだしうまくいかないときもありましたが、それをかてに少しづつそれぞれが自覚し成果をあげはじめてくれていて、スタッフ単独でも大満足がとれるようになり大満足確率も高くなってきました、うれしいかぎりです.

家印(やじるし)は誰が担当してもお客様の満足が取れる会社にするのが私の目標で必ず実現化させます。

柳下様邸 アンケート1

柳下様邸 アンケート2

今日は朝からモチベーションが上がりました!

半年前に新築したお客様からうれしい結果を送っていただきました。
大満足(自分の家が一番いい)+宣伝までしていただきうれしいかぎり
改善点もあったのでそこは以前言われていたので強化しています。
今日も一日頑張ります(^-^)

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お客様の声 ナチュラルスイーツぽんぽん様

大満足をいただきました、ありがとうございます、感謝いたします。
今回の担当は鈴見さん よくやりました(^-^)


顧客満足度アンケート

今回も高い満足度をいただきました、独立してから長い間直接担当したものはほとんどが満足をいただきその中でも8割以上が高い満足度をいただいていました。
正直他にない奇跡的な数字だと思っていました自分の能力以上に、いいお客様ばかりに恵まれていました。 

組織を拡大し仕事の範囲を増やした時に、直接知らなかった方からの依頼や、スタッフで役割分担をする仕組みにしたときに、高い満足度の確率は以前より落ちました、今後の課題として組織となっても仕事の範囲やいろんな方からの依頼が増えても、今までのような高い顧客満足度率をとっていくにはどうすべきか、みんなで学び能力や実績を積み私がやってきたことを浸透させ、高い顧客満足NO1の会社を作っていきたいと思います。

今回は社員と二人でやった仕事で本当に高い満足度が普通にとれるんだという自信にもつながる結果でよかったです、仕事ささせていただいたお客様に感謝いたします。

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うれしい話

昨日はうれしい話を聞かせてもらいました。

以前設計させていただいた入善町の介護施設、その後どうされているか心配で覗きに行きました、中に入ると入所さんたちに誘われ高齢者のみなさんと一緒にカフェを楽しませてもらいました、入所さんからここの施設のよさや、ここにきてから幸せになった話をしていただき、関わらさせてもらい大変良かったと感じました。

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より施設利用者の立場を考えた、施設ではなくあかるい住宅のようなものにしたい、健康に配慮した自然素材の住まい、自立力をより長くたもたせたい思いから過剰にやりすぎない設備、デザインもこりすぎずシンプルで使いやすくみわたしやすい動線 外部との一体化冬はどこもまんべんなく暖かく夏は涼しくなどなど、いろんな取り組みをしたことが受け入れてもらえたみたいで良かった^_^

すごく大変な仕事であり、リスクも大きいし、心労も大きいし、よいものにしようとこだわればこだわるほど膨大な時間かかり労働時間も長いし、世間が思うほど儲からない仕事だけど 僕がやる理由はより幸福になってくれ感謝してもらえることがうれしいし、喜んでくれた数がたくさんあって、そこにやりがいや生きがい、自分が人に必要とされている喜びがあるから、もっと頑張って喜んでもらえるようないい仕事がしたいという意欲があるから、どんなに苦しくても貧しくても今まで続けてこれました。

そして今は過去に喜んでくれた方たちからの紹介や応援があって、おかげさまで仕事が切れないようになって、思いに共感できるよい仲間を雇い入れ、地域の仕事を造りだし雇用を増やす活動にも取り組め、貢献還元ができ、よい健全な循環が流れるようになりつつあります。
まだまだやりたいことはたくさんありますが、これ以上無理もきかないので一つ一つ順番にできることから取組 最後は目指すレベルに到達していきます。